Premiumسياسة الشحن
نحرص على تقديم خدمة شحن سريعة وموثوقة وعالية الجودة إلى جميع أنحاء جمهورية مصر العربية.
معالجة الطلبات
- تتم معالجة جميع الطلبات خلال 24 ساعة في أيام العمل.
- تتم معالجة الطلبات التي تُقدَّم خلال عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية في أول يوم عمل يليها.
- يجب تأكيد الطلب مع قسم المبيعات عبر الهاتف أو من خلال تطبيق واتساب قبل شحنه.
- يتم مراجعة بيانات العميل وعنوان الشحن وتفاصيل الطلب أثناء عملية التأكيد لضمان صحة البيانات.
- في حال تعذر التواصل مع العميل أو عدم تأكيد الطلب خلال المدة المحددة، تحتفظ الشركة بحق تأجيل أو إلغاء الطلب.
- يتم شحن الطلب بعد سداد مبلغ العربون (Deposit) المتفق عليه، ولا يتم تجهيز أو شحن أي طلب قبل استلام العربون.
مدة التوصيل
- تستغرق مدة التوصيل القياسية من 1 إلى 3 أيام عمل، وذلك حسب المدينة أو المحافظة.
- قد تستغرق المناطق النائية وقتًا إضافيًا للتوصيل بسبب ظروف الشحن.
رسوم الشحن
- تختلف رسوم الشحن حسب موقع العميل، ويتم احتسابها وإظهارها عند إتمام عملية الشراء.
- قد يتم تقديم عروض شحن مجاني خلال الحملات والعروض الترويجية وفقًا لشروط كل حملة.
محاولات التسليم
- يقوم شريك الشحن بمحاولة تسليم الطلب حتى مرتين.
- في حال تعذر التواصل مع العميل أو رفض استلام الطلب، قد يتم إرجاع الشحنة إلى الشركة.
العنوان غير الصحيح
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح وكامل.
- لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي تأخير أو عدم تسليم ناتج عن إدخال عنوان أو رقم هاتف غير صحيح أو غير مكتمل من قبل العميل.
هل تحتاج مساعدة؟
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن أو التوصيل، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء وسنكون سعداء بمساعدتك.